Aristocrat жауапты ойын қолдау
1) Өндіруші контекстінде «жауапты ойынды қолдау» не білдіреді
Мақсаты: құмар ойындарынан келетін зиян ықтималдығын төмендету және ашық, бақыланатын тәжірибені қамтамасыз ету.
Өндіруші ретінде Aristocrat рөлі: автоматтар мен бағдарламалық жасақтамаларға «harm minimisation» функциясын енгізу және штаттардың/аумақтардың және халықаралық стандарттардың талаптарымен үйлесімділік.
Жауапкершілік шегі:
2) Ойынның ашықтығы және «адал ақпараттандыру»
Көмек/төлем кестелерінің анық экрандары. Әрбір тайтлда - ережелер, бонустардың құрылымы, ұтыстар қалай қалыптастырылады, прогрессивтердің шарттары; терминдерді түсіндіру.
Ақпараттың тұрақты қол жетімділігі. Ережелерге қол жеткізу - негізгі экраннан бір-екі нұқу арқылы.
Ықтималдық және тәуекел сигналдары. Бонустар мен прогрессивтер - сирек кездесетін оқиғалар; «бақылау иллюзиясына» қарсы ескерту.
3) Ойын қарқынын және құнын бақылау
Арқаның жылдамдығын шектеу. Юрисдикция талаптарына сәйкестігі (арқаның ең аз ұзақтығы, механикаға қарсы «машинг»).
Ереже бойынша автоспин/квикспин. Егер нормаларда рұқсат етілсе, стоп-триггерлерді қосу/сөндіру, үзілістер, іске қосу (ұтыс, бонус, сессия шегі).
Тұзақсыз ставкалар мәзірі. Қисынды қадамдар және айқын номиналдар; арқаның «жасырын» қымбаттауының болмауы.
4) Экрандық ескертулер және «жұмсақ аялдамалар»
Сессиялық ескертулер. Ойын ұзақтығы бар таймерлер/бейдждер; поп-аптар «Сіз X минут/сағат ойнайсыз».
Интерфейстегі RG хабарлары. Кіріктірілген статикалық/динамикалық баннерлер «Жауапты ойна», «Пауза», «Көмек».
Ерікті «тайм-ауттар». Егер оператор іске қосылса, қысқа үзілістерге оңай қол жеткізу (мысалы, 5/10/15 минут).
5) Прекоммитмент- және carded play-жүйелерімен үйлесімділігі
YourPlay/ұқсас шешімдер. Лимиттерді алдын ала құрастыруды қолдау (уақыт/шығындар бойынша), лимиттердің прогресін көрсету, шектеуге жеткенде қатаң блоктау - штат/оператор жүйесімен интеграциялау.
Кешлесс/карта бойынша ойын. Ойыншы карталарымен қауіпсіз жұмыс істеуге арналған интерфейстер, дербес лимиттерді ойында емес, жүйе жағында сақтау және оқу.
Сигналдар мен есептілік. Машина орталық жүйелерге «лимитке қол жеткізілді», «үзіліс қосылды» оқиғаларын дұрыс жібереді.
6) CMS (Central Monitoring System) интеграциясы
Телеметрия және алерталар. Сессия көрсеткіштерін, жағдайларды, қателерді және RG-оқиғаларды нақты уақытта CMS-ке жіберу (CMS міндетті жерде).
Аудиттерге арналған репорттар. Оқиғалар журналы, баптауларды өзгерту, бағдарламалық қамтамасыз ету нұсқалары; лимиттер мен хабарламалардың дұрыс жұмыс істеуінің тексерілуі.
Желілік режимдерді қолдау. Егер RG-логика CMS жағында болса, банктің/залдың барлық машиналарында RG-жағдайларды дұрыс өңдеу.
7) Кабинет дизайны: эргономика және RG бөлігі ретінде қол жетімділік
Оқылушылық және қарама-қарсылық. Ірі қаріптер, түсінікті пиктограммалар, мәртебелер/қателер үшін түсінікті түстер.
Тактильді интерфейс. Сенімді түймешіктер және түсінікті орналасу - қате әрекеттерден аз.
Тыныштық ыңғайлы. «Help/Info/Break» түймешігіне жылдам қатынау, жарқын анимацияларда да хабарландыру көрінісі.
8) Прогрессивтермен және «мистериялармен» манипуляцияларсыз жұмыс істеу
Адал триггерлер. Оқиғалық (бонустардың ішінде/фич) және «мистерия» қатаң түрде сертификатталған алгоритм бойынша іске асырылады.
Айқын ережелер. Экранда қандай деңгейлер жалпы/жеке, «must-hit-by» бар ма, ол бастапқы мәндерге әсер етеді.
Жалған күтулерді болдырмау. Кеңестерде математикалық негізсіз «үзілгісі келеді» деген тұжырым жоқ.
9) Операторларға арналған материалдар мен құралдар
RG параметрлері. Қарқын параметрлері, қол жетімді деномдар, автоспин, ескертулер, көмек экрандары, прекоммитпен және CMS интеграциялары.
Коммуникация пакеттері. Дайын ескерту үлгілері, залға арналған стикерлер/постерлер, RG туралы роликтер/анимациялар.
Персоналды оқыту. Проблемалық ойын белгілерін анықтау скрипттері, әрекет тәртібі, қолдау қызметтерінің контактілері.
Тест-процедуралар. Валидацияның чек-парақтары: лимитке жеткен немесе «тайм-аут» сұратқан кезде не және қалай жұмыс істеуі тиіс.
10) Ағартудың жұмсақ арнасы ретінде топтың әлеуметтік (F2P) өнімдері
Нақты ақшаға мөлшерлемесіз. Хиттердің әлеуметтік нұсқалары (мысалы, F2P-ортадағы Heart of Vegas/Cashman/Lightning Link) - механиктерге үйрету және қауіпсіз ойын туралы ескертуге арналған алаң.
F2P ішіндегі RG хабарламалары. Ақпараттық баннерлер/анықтамаға және қолдау қызметіне сілтемелер (формат платформа мен өңірге байланысты).
11) Кешлесс/card-play кезінде құпиялылық және қауіпсіздік
Рөлдерді бөлу. Ойын ойыншының дербес деректерін сақтамайды; сәйкестендіргіштерді/лимиттерді оператор/штат жүйесі өңдейді.
Қауіпсіз хаттамалар. CMS/прекоммитмент-жүйелермен алмасу кезінде көлік деңгейін шифрлау; RG параметрлеріне араласудан қорғау.
12) 2024-2025 + не өзгереді және ол RG-ге қалай әсер етеді
Кең - міндетті carded play/прекоммитмент. Көп залдар қатаң дербес лимиттері бар картамен ойынға көшеді.
Көбірек «ақылды» ескертулер. Жиілікті/сөз формулаларын жіңішке теңшеу, «баннерлерден шаршауды» төмендету үшін кеңестерге A/B-тәсіл.
Бірыңғай орталықтандырылған дашбордтар. Операторлардың RG оқиғаларын және есеп беру залдары/желісі бойынша бақылауы оңай.
Қарқынға қойылатын талаптар қатаңырақ. Максималды жылдамдықты төмендету, автоспинді шектеу - реттеуші оларды енгізетін юрисдикцияларда.
13) Жоқ және болмауы тиіс нәрсе туралы анық
Ойыншы үшін динамикалық RTP жоқ. RTP нұсқасы инсталляция кезінде тіркеледі және мінез-құлыққа «бейімделмейді».
Жасырын «бұрамалар» жоқ. RNG және фич/прогрессивтер алгоритмдері сертификатталған; кез келген өзгерістер қайта мақұлдауды талап етеді.
Бейім ынталандыру жоқ. RG-хабарламалар әсіресе ұзақ сессиялардан кейін агрессивті «одан әрі ойнауға» шақырумен алмастырылмайды.
14) Шағын чек парақтары
Оператор үшін (банктің іске қосылу/жаңартылу алдында):
Ойыншы үшін (сессия алдында):
15) Көмекке қайда жүгіну керек
Проблемалық ойын кезіндегі қолдау қызметтері (өңір/штат бойынша).
Responsible Gaming материалдары бренд пен реттеушілердің ресми ресурстарында.
Көмек экранында және зал материалдарында көрсетілген жергілікті сенім желілері (телефон/чат).
Шығару
Aristocrat-та жауапты ойынды қолдау - бір ғана «қосқыш» емес, тұтас жүйе: мөлдір ережелер мен түсінікті UI, арқаның қарқыны мен құнын бақылау, экрандық ескертулер мен «тайм-ауттар», прекоммитмент/card-play-мен үйлесімділік, CMS-пен толық интеграция және операторларға арналған практикалық құралдар жиынтығы. Бұл үйлесім реттеушілердің талаптарын орындауға және ойыншыға RNG мен әділ ойын математикасына араласпай, уақыт пен бюджетті барынша бақылауға мүмкіндік береді.
Мақсаты: құмар ойындарынан келетін зиян ықтималдығын төмендету және ашық, бақыланатын тәжірибені қамтамасыз ету.
Өндіруші ретінде Aristocrat рөлі: автоматтар мен бағдарламалық жасақтамаларға «harm minimisation» функциясын енгізу және штаттардың/аумақтардың және халықаралық стандарттардың талаптарымен үйлесімділік.
Жауапкершілік шегі:
- Өндіруші - дизайн және техникалық функциялар (UX, жылдамдық лимиттері, RG интерфейстері, хаттамалар).
- Оператор - осы функцияларды қосу/теңшеу, ақпараттандыру, өзін-өзі жоюға қол жеткізу және алаңда көмек көрсету.
- Реттеуші - нормалар (жасы, лимиттер, тыйым салулар, міндетті хабарлар/ойын қарқыны, прекоммитмент).
2) Ойынның ашықтығы және «адал ақпараттандыру»
Көмек/төлем кестелерінің анық экрандары. Әрбір тайтлда - ережелер, бонустардың құрылымы, ұтыстар қалай қалыптастырылады, прогрессивтердің шарттары; терминдерді түсіндіру.
Ақпараттың тұрақты қол жетімділігі. Ережелерге қол жеткізу - негізгі экраннан бір-екі нұқу арқылы.
Ықтималдық және тәуекел сигналдары. Бонустар мен прогрессивтер - сирек кездесетін оқиғалар; «бақылау иллюзиясына» қарсы ескерту.
3) Ойын қарқынын және құнын бақылау
Арқаның жылдамдығын шектеу. Юрисдикция талаптарына сәйкестігі (арқаның ең аз ұзақтығы, механикаға қарсы «машинг»).
Ереже бойынша автоспин/квикспин. Егер нормаларда рұқсат етілсе, стоп-триггерлерді қосу/сөндіру, үзілістер, іске қосу (ұтыс, бонус, сессия шегі).
Тұзақсыз ставкалар мәзірі. Қисынды қадамдар және айқын номиналдар; арқаның «жасырын» қымбаттауының болмауы.
4) Экрандық ескертулер және «жұмсақ аялдамалар»
Сессиялық ескертулер. Ойын ұзақтығы бар таймерлер/бейдждер; поп-аптар «Сіз X минут/сағат ойнайсыз».
Интерфейстегі RG хабарлары. Кіріктірілген статикалық/динамикалық баннерлер «Жауапты ойна», «Пауза», «Көмек».
Ерікті «тайм-ауттар». Егер оператор іске қосылса, қысқа үзілістерге оңай қол жеткізу (мысалы, 5/10/15 минут).
5) Прекоммитмент- және carded play-жүйелерімен үйлесімділігі
YourPlay/ұқсас шешімдер. Лимиттерді алдын ала құрастыруды қолдау (уақыт/шығындар бойынша), лимиттердің прогресін көрсету, шектеуге жеткенде қатаң блоктау - штат/оператор жүйесімен интеграциялау.
Кешлесс/карта бойынша ойын. Ойыншы карталарымен қауіпсіз жұмыс істеуге арналған интерфейстер, дербес лимиттерді ойында емес, жүйе жағында сақтау және оқу.
Сигналдар мен есептілік. Машина орталық жүйелерге «лимитке қол жеткізілді», «үзіліс қосылды» оқиғаларын дұрыс жібереді.
6) CMS (Central Monitoring System) интеграциясы
Телеметрия және алерталар. Сессия көрсеткіштерін, жағдайларды, қателерді және RG-оқиғаларды нақты уақытта CMS-ке жіберу (CMS міндетті жерде).
Аудиттерге арналған репорттар. Оқиғалар журналы, баптауларды өзгерту, бағдарламалық қамтамасыз ету нұсқалары; лимиттер мен хабарламалардың дұрыс жұмыс істеуінің тексерілуі.
Желілік режимдерді қолдау. Егер RG-логика CMS жағында болса, банктің/залдың барлық машиналарында RG-жағдайларды дұрыс өңдеу.
7) Кабинет дизайны: эргономика және RG бөлігі ретінде қол жетімділік
Оқылушылық және қарама-қарсылық. Ірі қаріптер, түсінікті пиктограммалар, мәртебелер/қателер үшін түсінікті түстер.
Тактильді интерфейс. Сенімді түймешіктер және түсінікті орналасу - қате әрекеттерден аз.
Тыныштық ыңғайлы. «Help/Info/Break» түймешігіне жылдам қатынау, жарқын анимацияларда да хабарландыру көрінісі.
8) Прогрессивтермен және «мистериялармен» манипуляцияларсыз жұмыс істеу
Адал триггерлер. Оқиғалық (бонустардың ішінде/фич) және «мистерия» қатаң түрде сертификатталған алгоритм бойынша іске асырылады.
Айқын ережелер. Экранда қандай деңгейлер жалпы/жеке, «must-hit-by» бар ма, ол бастапқы мәндерге әсер етеді.
Жалған күтулерді болдырмау. Кеңестерде математикалық негізсіз «үзілгісі келеді» деген тұжырым жоқ.
9) Операторларға арналған материалдар мен құралдар
RG параметрлері. Қарқын параметрлері, қол жетімді деномдар, автоспин, ескертулер, көмек экрандары, прекоммитпен және CMS интеграциялары.
Коммуникация пакеттері. Дайын ескерту үлгілері, залға арналған стикерлер/постерлер, RG туралы роликтер/анимациялар.
Персоналды оқыту. Проблемалық ойын белгілерін анықтау скрипттері, әрекет тәртібі, қолдау қызметтерінің контактілері.
Тест-процедуралар. Валидацияның чек-парақтары: лимитке жеткен немесе «тайм-аут» сұратқан кезде не және қалай жұмыс істеуі тиіс.
10) Ағартудың жұмсақ арнасы ретінде топтың әлеуметтік (F2P) өнімдері
Нақты ақшаға мөлшерлемесіз. Хиттердің әлеуметтік нұсқалары (мысалы, F2P-ортадағы Heart of Vegas/Cashman/Lightning Link) - механиктерге үйрету және қауіпсіз ойын туралы ескертуге арналған алаң.
F2P ішіндегі RG хабарламалары. Ақпараттық баннерлер/анықтамаға және қолдау қызметіне сілтемелер (формат платформа мен өңірге байланысты).
11) Кешлесс/card-play кезінде құпиялылық және қауіпсіздік
Рөлдерді бөлу. Ойын ойыншының дербес деректерін сақтамайды; сәйкестендіргіштерді/лимиттерді оператор/штат жүйесі өңдейді.
Қауіпсіз хаттамалар. CMS/прекоммитмент-жүйелермен алмасу кезінде көлік деңгейін шифрлау; RG параметрлеріне араласудан қорғау.
12) 2024-2025 + не өзгереді және ол RG-ге қалай әсер етеді
Кең - міндетті carded play/прекоммитмент. Көп залдар қатаң дербес лимиттері бар картамен ойынға көшеді.
Көбірек «ақылды» ескертулер. Жиілікті/сөз формулаларын жіңішке теңшеу, «баннерлерден шаршауды» төмендету үшін кеңестерге A/B-тәсіл.
Бірыңғай орталықтандырылған дашбордтар. Операторлардың RG оқиғаларын және есеп беру залдары/желісі бойынша бақылауы оңай.
Қарқынға қойылатын талаптар қатаңырақ. Максималды жылдамдықты төмендету, автоспинді шектеу - реттеуші оларды енгізетін юрисдикцияларда.
13) Жоқ және болмауы тиіс нәрсе туралы анық
Ойыншы үшін динамикалық RTP жоқ. RTP нұсқасы инсталляция кезінде тіркеледі және мінез-құлыққа «бейімделмейді».
Жасырын «бұрамалар» жоқ. RNG және фич/прогрессивтер алгоритмдері сертификатталған; кез келген өзгерістер қайта мақұлдауды талап етеді.
Бейім ынталандыру жоқ. RG-хабарламалар әсіресе ұзақ сессиялардан кейін агрессивті «одан әрі ойнауға» шақырумен алмастырылмайды.
14) Шағын чек парақтары
Оператор үшін (банктің іске қосылу/жаңартылу алдында):
- 1. RG ескертулері мен «тайм-ауттар» қосылды және тексерілді.
- 2. Прекоммитмент/carded play (қажет болса) және CMS оқиғаларын біріктіру теңшелді.
- 3. Деном/ставкалар мәзірі - «жасырын» қымбат қадамдарсыз.
- 4. Help/Info экрандары - негізгі экраннан 1-2 қадамда қол жетімді.
- 5. Персонал көмек сценарийлеріне оқытылған және қолдау қызметтерінің байланыстарын біледі.
Ойыншы үшін (сессия алдында):
- 1. Бюджетті/уақытты белгілеу және тоқтау шегін белгілеу.
- 2. Ережелер экранын оқу (бонус қалай іске қосылады, прогрессивпен).
- 3. Банкролды жағу жылдамдығы бойынша қолайлы деном/мөлшерлемені таңдау.
- 4. Ескертулерді/» тайм-аутты» қосу (егер бар болса).
- 5. Залдан көмек сұрауды/өзін-өзі жоюды білу.
15) Көмекке қайда жүгіну керек
Проблемалық ойын кезіндегі қолдау қызметтері (өңір/штат бойынша).
Responsible Gaming материалдары бренд пен реттеушілердің ресми ресурстарында.
Көмек экранында және зал материалдарында көрсетілген жергілікті сенім желілері (телефон/чат).
Шығару
Aristocrat-та жауапты ойынды қолдау - бір ғана «қосқыш» емес, тұтас жүйе: мөлдір ережелер мен түсінікті UI, арқаның қарқыны мен құнын бақылау, экрандық ескертулер мен «тайм-ауттар», прекоммитмент/card-play-мен үйлесімділік, CMS-пен толық интеграция және операторларға арналған практикалық құралдар жиынтығы. Бұл үйлесім реттеушілердің талаптарын орындауға және ойыншыға RNG мен әділ ойын математикасына араласпай, уақыт пен бюджетті барынша бақылауға мүмкіндік береді.
