Soutenir le jeu responsable d'Aristocrat
1) Ce que signifie « soutenir un jeu responsable » dans le contexte du fabricant
Objectif : réduire la probabilité de nuire au jeu et fournir une expérience transparente et contrôlée.
Le rôle d'Aristocrat en tant que fabricant : intégrer dans les automates et les logiciels la fonction « harm minimisation » et la compatibilité avec les exigences des États/Territoires et les normes internationales.
Limites de responsabilité :
2) Transparence du jeu et « information honnête »
Écrans d'aide/tableaux de paiement clairs. Dans chaque titre - les règles, la structure des bonus, la façon dont les gains sont formés, les conditions des progressistes ; clarification des termes.
Disponibilité constante de l'information. Accédez aux règles en un ou deux clics depuis l'écran principal.
Signaux de probabilité et de risque. Indices visuels/textuels que les bonus et les progressifs sont des événements de rareté élevée ; avertissements contre « l'illusion du contrôle ».
3) Contrôler le rythme et le coût du jeu
Limites de vitesse du dos. Conformité aux exigences des juridictions (durée minimale du dos, anti- « machine » mécanique).
Auto-spin/quixpin selon les règles. Activation/désactivation, pauses, déclenchement des déclencheurs stop (gain, bonus, limite de session) si les normes le permettent.
Menu de paris sans pièges. Étapes logiques et nominales explicites ; l'absence de frais de dos « cachés ».
4) Rappels à l'écran et « arrêts souples »
Rappels de session. Minuteurs/badges avec la durée du jeu ; « vous jouez X minutes/heures ».
Messages RG dans l'interface. Bannières statiques/dynamiques intégrées « Joue de manière responsable », « Pause », « Aide ».
Des « temporisations » volontaires. Accès facile à des pauses courtes (par exemple 5/10/15 minutes) si l'opérateur a activé.
5) Compatible avec les systèmes de jeu pré et carded
YourPlay/solutions similaires. Prise en charge des limites de temps/dépenses, affichage de la progression des limites, verrouillage strict lorsque le seuil est atteint - dans l'intégration avec le système d'état/opérateur.
Keshless/jeu de carte. Interfaces pour travailler en toute sécurité avec les cartes du joueur, stocker et lire les limites personnelles sur le côté du système et non dans le jeu.
Signaux et rapports. La machine envoie correctement les événements « limite atteinte », « pause incluse » dans les systèmes centraux.
6) Intégration avec le CMS (Central Monitoring System)
Télémétrie et alertes. Transmettre les indicateurs de session, les états, les erreurs et les événements RG au CMS en temps réel (lorsque le CMS est obligatoire).
Reports pour les audits. Journaux des événements, modifications des paramètres, versions du logiciel ; vérification du bon fonctionnement des limites et des messages.
Prise en charge des modes réseau. Traitement correct des états RG dans toutes les machines de banque/salle si la logique RG est côté CMS.
7) Conception des cabines : ergonomie et accessibilité dans le cadre de RG
Lisibilité et contraste. Grandes polices, pictogrammes lisibles, couleurs compréhensibles pour les statuts/erreurs.
Interface tactile. Des boutons fiables et une disposition compréhensible - moins d'actions erronées.
La commodité d'une pause. Accès rapide au bouton « Aide/Info/Break », visibilité des notifications même avec des animations vives.
8) Travailler avec les progressistes et les « mystères » sans manipulation
Des déclencheurs honnêtes. L'événement (à l'intérieur des bonus/fich) et le « mystère » sont mis en œuvre strictement selon un algorithme certifié.
Des règles claires. L'écran indique quels niveaux sont communs/individuels, s'il y a un « must-hit-by », ce qui affecte les valeurs de départ.
Prévenir les fausses attentes. Il n'y a pas de formulation dans les indices qui incitent à « s'effondrer » sans base mathématique.
9) Matériaux et outils pour les opérateurs
Guides de configuration RG. Paramètres de rythme, denomes disponibles, spin automatique, rappels, écrans d'aide, intégration avec le précommitment et le CMS.
Paquets de communication. Modèles d'avertissement prêts à l'emploi, autocollants/affiches par salle, vidéos/animations sur RG.
Formation du personnel. Scripts pour identifier les signes d'un jeu problématique, ordre d'action, contacts de support.
Procédures de test. Checklists de validation : ce qui devrait fonctionner et comment cela devrait fonctionner lorsque vous atteignez la limite ou demandez un « délai ».
10) Les produits sociaux (F2P) du groupe comme canal d'illumination douce
Pas de paris sur l'argent réel. Les versions sociales des succès (par exemple Heart of Vegas/Cashman/Lightning Link dans un environnement F2P) sont un terrain de formation pour les mécaniciens et des rappels de jeu sécurisés.
Messages RG à l'intérieur du F2P. Bannières d'information/liens vers l'aide et les services d'assistance (le format dépend de la plate-forme et de la région).
11) Confidentialité et sécurité dans le jeu de cashless/card-play
Séparation des rôles. Le jeu ne stocke pas les données personnelles du joueur ; les identifiants/limites sont traités par le système opérateur/État.
Protocoles sécurisés. Le chiffrement de la couche de transport lors de lʼéchange avec les systèmes CMS/préfabriqués ; protection contre les interférences avec les paramètres RG.
12) Ce qui change en 2024-2025 + et comment cela affecte RG
Plus large - carded play/precommitment obligatoire. Plus de salles passent à un jeu de carte avec des limites personnelles strictes.
Des rappels plus « intelligents ». Réglage fin de la fréquence/formules verbales, approche A/B des indices pour réduire la « fatigue des bannières ».
Un seul dashboard centralisé. Il est plus facile pour les opérateurs de suivre les événements RG et les rapports par salle/réseau.
Les exigences de rythme sont plus strictes. Réduction de la vitesse maximale, restrictions sur les spins automobiles - dans les juridictions où le régulateur les introduit.
13) Il est clair que ce qui n'existe pas et ne devrait pas être
Pas de RTP dynamique « sous joueur ». La variante RTP est fixée lors de l'installation et ne « s'adapte » pas au comportement.
Il n'y a pas de sous-vêtements cachés. Les algorithmes RNG et fich/progressifs sont certifiés ; toute modification nécessite une réapprovisionnement.
Il n'y a pas de stimuli obsessionnel. Les messages RG ne sont pas remplacés par des appels agressifs à « continuer à jouer », surtout après de longues sessions.
14) Mini-chèques-feuilles
Pour l'opérateur (avant le démarrage/l'update de la banque) :
Pour le joueur (avant la session) :
15) Où demander de l'aide
Services de soutien en cas de problème (par région/État).
Matériel Responsible Gaming sur les ressources officielles de la marque et des régulateurs.
Lignes de confiance locales (téléphone/chat) indiquées sur les écrans d'aide et dans les matériaux de la salle.
Sortie
Le support du jeu responsable chez Aristocrat n'est pas un « commutateur », mais tout un système : règles transparentes et UI compréhensible, contrôle du rythme et du coût du dos, rappels à l'écran et « time outs », compatibilité intégrée avec le pré-commutation/card-play, intégration complète avec CMS et ensemble d'outils pratiques pour les opérateurs. Cette combinaison permet de répondre aux exigences des régulateurs et de donner au joueur un maximum de contrôle sur le temps et le budget sans interférer avec la RNG et les mathématiques honnêtes du jeu.
Objectif : réduire la probabilité de nuire au jeu et fournir une expérience transparente et contrôlée.
Le rôle d'Aristocrat en tant que fabricant : intégrer dans les automates et les logiciels la fonction « harm minimisation » et la compatibilité avec les exigences des États/Territoires et les normes internationales.
Limites de responsabilité :
- Fabricant - conception et fonctions techniques (UX, limites de vitesse, interfaces RG, protocoles).
- L'opérateur - activer/configurer ces fonctions, informer, accéder à l'auto-exclusion et aider sur le site.
- Le régulateur est la norme (âge, limites, interdictions, messages obligatoires/taux de jeu, préréglage).
2) Transparence du jeu et « information honnête »
Écrans d'aide/tableaux de paiement clairs. Dans chaque titre - les règles, la structure des bonus, la façon dont les gains sont formés, les conditions des progressistes ; clarification des termes.
Disponibilité constante de l'information. Accédez aux règles en un ou deux clics depuis l'écran principal.
Signaux de probabilité et de risque. Indices visuels/textuels que les bonus et les progressifs sont des événements de rareté élevée ; avertissements contre « l'illusion du contrôle ».
3) Contrôler le rythme et le coût du jeu
Limites de vitesse du dos. Conformité aux exigences des juridictions (durée minimale du dos, anti- « machine » mécanique).
Auto-spin/quixpin selon les règles. Activation/désactivation, pauses, déclenchement des déclencheurs stop (gain, bonus, limite de session) si les normes le permettent.
Menu de paris sans pièges. Étapes logiques et nominales explicites ; l'absence de frais de dos « cachés ».
4) Rappels à l'écran et « arrêts souples »
Rappels de session. Minuteurs/badges avec la durée du jeu ; « vous jouez X minutes/heures ».
Messages RG dans l'interface. Bannières statiques/dynamiques intégrées « Joue de manière responsable », « Pause », « Aide ».
Des « temporisations » volontaires. Accès facile à des pauses courtes (par exemple 5/10/15 minutes) si l'opérateur a activé.
5) Compatible avec les systèmes de jeu pré et carded
YourPlay/solutions similaires. Prise en charge des limites de temps/dépenses, affichage de la progression des limites, verrouillage strict lorsque le seuil est atteint - dans l'intégration avec le système d'état/opérateur.
Keshless/jeu de carte. Interfaces pour travailler en toute sécurité avec les cartes du joueur, stocker et lire les limites personnelles sur le côté du système et non dans le jeu.
Signaux et rapports. La machine envoie correctement les événements « limite atteinte », « pause incluse » dans les systèmes centraux.
6) Intégration avec le CMS (Central Monitoring System)
Télémétrie et alertes. Transmettre les indicateurs de session, les états, les erreurs et les événements RG au CMS en temps réel (lorsque le CMS est obligatoire).
Reports pour les audits. Journaux des événements, modifications des paramètres, versions du logiciel ; vérification du bon fonctionnement des limites et des messages.
Prise en charge des modes réseau. Traitement correct des états RG dans toutes les machines de banque/salle si la logique RG est côté CMS.
7) Conception des cabines : ergonomie et accessibilité dans le cadre de RG
Lisibilité et contraste. Grandes polices, pictogrammes lisibles, couleurs compréhensibles pour les statuts/erreurs.
Interface tactile. Des boutons fiables et une disposition compréhensible - moins d'actions erronées.
La commodité d'une pause. Accès rapide au bouton « Aide/Info/Break », visibilité des notifications même avec des animations vives.
8) Travailler avec les progressistes et les « mystères » sans manipulation
Des déclencheurs honnêtes. L'événement (à l'intérieur des bonus/fich) et le « mystère » sont mis en œuvre strictement selon un algorithme certifié.
Des règles claires. L'écran indique quels niveaux sont communs/individuels, s'il y a un « must-hit-by », ce qui affecte les valeurs de départ.
Prévenir les fausses attentes. Il n'y a pas de formulation dans les indices qui incitent à « s'effondrer » sans base mathématique.
9) Matériaux et outils pour les opérateurs
Guides de configuration RG. Paramètres de rythme, denomes disponibles, spin automatique, rappels, écrans d'aide, intégration avec le précommitment et le CMS.
Paquets de communication. Modèles d'avertissement prêts à l'emploi, autocollants/affiches par salle, vidéos/animations sur RG.
Formation du personnel. Scripts pour identifier les signes d'un jeu problématique, ordre d'action, contacts de support.
Procédures de test. Checklists de validation : ce qui devrait fonctionner et comment cela devrait fonctionner lorsque vous atteignez la limite ou demandez un « délai ».
10) Les produits sociaux (F2P) du groupe comme canal d'illumination douce
Pas de paris sur l'argent réel. Les versions sociales des succès (par exemple Heart of Vegas/Cashman/Lightning Link dans un environnement F2P) sont un terrain de formation pour les mécaniciens et des rappels de jeu sécurisés.
Messages RG à l'intérieur du F2P. Bannières d'information/liens vers l'aide et les services d'assistance (le format dépend de la plate-forme et de la région).
11) Confidentialité et sécurité dans le jeu de cashless/card-play
Séparation des rôles. Le jeu ne stocke pas les données personnelles du joueur ; les identifiants/limites sont traités par le système opérateur/État.
Protocoles sécurisés. Le chiffrement de la couche de transport lors de lʼéchange avec les systèmes CMS/préfabriqués ; protection contre les interférences avec les paramètres RG.
12) Ce qui change en 2024-2025 + et comment cela affecte RG
Plus large - carded play/precommitment obligatoire. Plus de salles passent à un jeu de carte avec des limites personnelles strictes.
Des rappels plus « intelligents ». Réglage fin de la fréquence/formules verbales, approche A/B des indices pour réduire la « fatigue des bannières ».
Un seul dashboard centralisé. Il est plus facile pour les opérateurs de suivre les événements RG et les rapports par salle/réseau.
Les exigences de rythme sont plus strictes. Réduction de la vitesse maximale, restrictions sur les spins automobiles - dans les juridictions où le régulateur les introduit.
13) Il est clair que ce qui n'existe pas et ne devrait pas être
Pas de RTP dynamique « sous joueur ». La variante RTP est fixée lors de l'installation et ne « s'adapte » pas au comportement.
Il n'y a pas de sous-vêtements cachés. Les algorithmes RNG et fich/progressifs sont certifiés ; toute modification nécessite une réapprovisionnement.
Il n'y a pas de stimuli obsessionnel. Les messages RG ne sont pas remplacés par des appels agressifs à « continuer à jouer », surtout après de longues sessions.
14) Mini-chèques-feuilles
Pour l'opérateur (avant le démarrage/l'update de la banque) :
- 1. Les rappels RG et les « temporisations » sont activés et vérifiés.
- 2. L'intégration du pré-composant/carded play (si nécessaire) et des événements CMS est configurée.
- 3. Menu Denomes/Paris - pas d'étapes « cachées » coûteuses.
- 4. Écrans Help/Info - disponibles à partir de l'écran d'accueil en 1-2 étapes.
- 5. Le personnel est formé aux scénarios d'aide et connaît les contacts des services de soutien.
Pour le joueur (avant la session) :
- 1. Définir le budget/l'heure et fixer le seuil d'arrêt.
- 2. Lire l'écran des règles (comment le bonus est lancé, qu'avec les progressifs).
- 3. Choisissez un denome/pari, confortable en termes de vitesse de combustion bankroll.
- 4. Activer les rappels/ » temporisation » (si disponible).
- 5. Savoir où dans la salle demander de l'aide/auto-exclusion.
15) Où demander de l'aide
Services de soutien en cas de problème (par région/État).
Matériel Responsible Gaming sur les ressources officielles de la marque et des régulateurs.
Lignes de confiance locales (téléphone/chat) indiquées sur les écrans d'aide et dans les matériaux de la salle.
Sortie
Le support du jeu responsable chez Aristocrat n'est pas un « commutateur », mais tout un système : règles transparentes et UI compréhensible, contrôle du rythme et du coût du dos, rappels à l'écran et « time outs », compatibilité intégrée avec le pré-commutation/card-play, intégration complète avec CMS et ensemble d'outils pratiques pour les opérateurs. Cette combinaison permet de répondre aux exigences des régulateurs et de donner au joueur un maximum de contrôle sur le temps et le budget sans interférer avec la RNG et les mathématiques honnêtes du jeu.
